Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ressivo („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Online-Buchungsplattform („Service“) nutzen. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

1. Informationen, die wir sammeln

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und Passwort, wenn Sie ein Konto erstellen.
• Geschäftsdaten: Artikeldetails, Preise, Verfügbarkeit und Fotos, die Sie hochladen, um Ihre Buchungsseite zu verwalten.
• Kundendaten: Kundennamen, Kontaktdaten und Buchungsinformationen, die Sie in den Service eingeben.
• Zahlungsinformationen: Rechnungsdaten, die über unseren externen Zahlungsanbieter verarbeitet werden.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie über den Dienst oder an unser Support-Team senden.

Automatisch gesammelte Informationen

• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, verwendete Funktionen, durchgeführte Aktionen und Zeitstempel.
• Geräteinformationen: Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Spracheinstellung.
• Protokolldaten: IP-Adresse, Zugriffszeiten und verweisende URLs.
• Cookies: Kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihre Sitzung und Präferenzen aufrechtzuerhalten.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um:

• Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Dienstes.
• Verarbeiten Sie Ihre Buchungen und verwalten Sie Ihr Konto.
• Senden Sie Ihnen servicebezogene Benachrichtigungen und Updates.
• Reagieren Sie auf Ihre Supportanfragen und Mitteilungen.
• Erkennen, verhindern und beheben Sie technische Probleme und Sicherheitsbedrohungen.
• Analysieren Sie Nutzungsmuster, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Halten Sie gesetzliche Verpflichtungen ein.

3. Informationsaustausch

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Dienstleister: Drittanbieter, die beim Hosting, der Zahlungsabwicklung, der E-Mail-Zustellung und der Analyse behilflich sind und an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden sind.
• Ihre Kunden: Begrenzte Buchungsinformationen, die zur Erfüllung von Reservierungen erforderlich sind.
• Gesetzliche Anforderungen: wenn dies gesetzlich, aufgrund einer Vorladung oder eines Gerichtsverfahrens erforderlich ist oder um unsere Rechte, unsere Sicherheit oder unser Eigentum zu schützen.
• Unternehmensübertragungen: im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten, mit Benachrichtigung der betroffenen Benutzer.

4. Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Allerdings ist keine Übertragungs- oder Speichermethode völlig sicher und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Nach der Kontolöschung können wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Anonymisierte oder aggregierte Daten, die Sie nicht identifizieren können, können auf unbestimmte Zeit gespeichert werden.

6. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugang die persönlichen Daten, die wir über Sie speichern.
• Richtig ungenaue oder unvollständige Informationen.
• Löschen Ihre personenbezogenen Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Export Ihre Daten in einem tragbaren Format.
• Beschränken oder einer bestimmten Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Einwilligung widerrufen wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

7. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Präferenzen zu speichern und zu verstehen, wie Sie den Dienst nutzen. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen.

Analyse

Wir verwenden Google Analytics und PostHog, um zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird — besuchte Seiten, genutzte Funktionen und Interaktionen wie Klicks und Navigation. PostHog-Daten werden in der Europäischen Union gehostet. Sie können diese Tools über Ihre Browser-Einstellungen oder Erweiterungen blockieren, ohne die Kernfunktionalität des Dienstes zu beeinträchtigen.

8. Dienste Dritter

Der Dienst kann Links zu Websites Dritter enthalten oder in Dienste Dritter integriert sein. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre Daten zur Verfügung stellen.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr eigenes übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

10. Privatsphäre von Kindern

Der Dienst ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn uns bekannt wird, dass wir Informationen von einem Kind gesammelt haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese umgehend zu löschen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie im Service veröffentlichen und das Datum „Letzte Aktualisierung“ aktualisieren. Durch Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen akzeptieren Sie die überarbeitete Richtlinie.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].