Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ressivo (“nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando usa a nossa plataforma de reservas online (“Serviço”). Ao utilizar o Serviço, concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que recolhemos

Informações que fornece

• Informações da conta: nome, endereço de email, nome comercial e palavra-passe ao criar uma conta.
• Dados comerciais: detalhes do item, tarifas, disponibilidade e fotografias que carrega para gerir a sua página de reservas.
• Dados do cliente: nomes de clientes, detalhes de contacto e informações de reserva que introduz no Serviço.
• Informações de pagamento: detalhes de cobrança processados ​​por meio de nosso provedor de pagamento terceirizado.
• Comunicações: mensagens que envia através do Serviço ou para a nossa equipa de suporte.

Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos usados, ações realizadas e carimbos de data/hora.
• Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolução de ecrã e preferência de idioma.
• Dados de registro: Endereço IP, tempos de acesso e URLs de referência.
• Cookies: pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo para manter a sua sessão e preferências.

2. Como usamos as suas informações

Usamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço.
• Processar as suas reservas e gerir a sua conta.
• Enviar notificações e atualizações relacionadas ao serviço.
• Responder aos seus pedidos e comunicações de suporte.
• Detecte, previna e resolva problemas técnicos e ameaças à segurança.
• Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador.
• Cumprir as obrigações legais.

3. Partilha de informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços: fornecedores terceiros que ajudam no alojamento, processamento de pagamentos, entrega de email e análises, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Os seus clientes: informações de reserva limitadas necessárias para cumprir as reservas.
• Requisitos legais: quando exigido por lei, intimação ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
• Transferências de negócios: no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso aos utilizadores afetados.

4. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger as suas informações, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, controlos de acesso e avaliações regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de dados

Retemos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Após a eliminação da conta, poderemos reter determinados dados por um período limitado para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir os nossos acordos. Os dados anonimizados ou agregados que não possam identificá-lo poderão ser retidos indefinidamente.

6. Os seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, poderá ter direito a:

• Acesso as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Correto informações imprecisas ou incompletas.
• Eliminar as suas informações pessoais, sujeitas a requisitos legais de retenção.
• Exportar os seus dados num formato portátil.
• Restringir ou opor-se a determinado processamento das suas informações.
• Retirar consentimento onde o processamento é baseado no consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em [email protected].

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão, memorizar as suas preferências e compreender como usa o Serviço. Pode controlar as definições de cookies através do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

Análise

Utilizamos o Google Analytics e o PostHog para compreender como o Serviço é utilizado — páginas visitadas, funcionalidades usadas e interações como cliques e navegação. Os dados do PostHog estão alojados na União Europeia. Pode bloquear estas ferramentas através das definições do seu navegador ou de extensões sem afetar a funcionalidade principal do Serviço.

8. Serviços de terceiros

O Serviço pode conter ligações para sites de terceiros ou integrar-se com serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Encorajamo-lo a rever as respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer as suas informações.

9. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos a implementação de salvaguardas adequadas para proteger as suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade das Crianças

O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações de uma criança, tomaremos medidas para as eliminar imediatamente.

11. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais publicando a política atualizada no Serviço e atualizando a data da “Última atualização”. A utilização continuada do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da política revista.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em [email protected].