política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ressivo (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de reservas en línea (“Servicio”). Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre comercial y contraseña cuando crea una cuenta.
• Datos comerciales: detalles del artículo, tarifas, disponibilidad y fotos que carga para administrar su página de reserva.
• Datos del cliente: nombres de clientes, detalles de contacto e información de reserva que ingresa en el Servicio.
• Información de pago: Detalles de facturación procesados ​​a través de nuestro proveedor de pagos externo.
• Comunicaciones: mensajes que envía a través del Servicio o a nuestro equipo de soporte.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas y marcas de tiempo.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y preferencia de idioma.
• Datos de registro: Dirección IP, tiempos de acceso y URL de referencia.
• Galletas: pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para mantener su sesión y preferencias.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesa tus reservas y gestiona tu cuenta.
• Enviarle notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio.
• Responder a sus solicitudes y comunicaciones de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad.
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales.

3. Intercambio de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: proveedores externos que ayudan con el alojamiento, el procesamiento de pagos, la entrega de correo electrónico y el análisis, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Tus clientes: información de reserva limitada necesaria para cumplir con las reservas.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, citación o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Traspasos de empresas: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con notificación a los usuarios afectados.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Después de la eliminación de la cuenta, podemos conservar ciertos datos durante un período limitado para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos anónimos o agregados que no puedan identificarlo pueden conservarse indefinidamente.

6. Tus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceso la información personal que tenemos sobre usted.
• Correcto información inexacta o incompleta.
• Borrar su información personal, sujeta a los requisitos legales de retención.
• Exportar tus datos en un formato portátil.
• Restringir u oponerse a cierto procesamiento de su información.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Galletas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar sus preferencias y comprender cómo utiliza el Servicio. Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

Análisis

Utilizamos Google Analytics y PostHog para comprender cómo se utiliza el Servicio: páginas visitadas, funciones usadas e interacciones como clics y navegación. Los datos de PostHog se alojan en la Unión Europea. Puede bloquear estas herramientas mediante la configuración de su navegador o extensiones sin afectar la funcionalidad principal del Servicio.

8. Servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles su información.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Privacidad de los niños

El Servicio no está diseñado para que lo utilicen personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un niño, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la política actualizada en el Servicio y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en [email protected].